NUEVA ENCUESTA
ENCUESTA 2018
Encuesta de clientes de transporte público
La Autoridad de Tránsito Interurbano y el Departamento de Transporte de Michigan (MDOT) han contratado a la Universidad Estatal de Michigan (MSU) para evaluar la satisfacción del cliente y el propósito de sus viajes. Esta encuesta se desarrolló con fines de investigación para mejorar el transporte público en el estado y en todo el estado. Su información se utilizará para informar sobre los esfuerzos para lograr servicios de transporte de alta calidad. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y se evaluará junto con otros cuestionarios recibidos. Haga clic aquí para ver los resultados de la encuesta MDOT/MSU de 2022.
Haga clic aquí para ver los resultados de la encuesta MDOT/MSU de 2018
ENCUESTA 2016
Autoridad de Tránsito Interurbano – Resumen de la Encuesta de Satisfacción del Cliente de 2016 En nuestra reunión de la junta del 19 de julio de 2016, se acordó que una encuesta de satisfacción del cliente podría ser muy útil para la planificación y promoción futuras del Interurban. Nuestra última encuesta de satisfacción del cliente se realizó en julio de 1997. Los objetivos principales de la encuesta fueron obtener la opinión de la comunidad sobre la posible expansión del servicio y la opinión pública sobre el servicio que brindamos actualmente. La encuesta se anunció en los periódicos locales, volantes en la ciudad y carteles en los autobuses. Seleccionamos a Holland Litho para imprimir y enviar las encuestas por correo por un costo total estimado de $1629. Se enviaron 3605 encuestas por correo en octubre con una fecha límite de entrega el 15 de noviembre. Copias adicionales de la encuesta estaban disponibles en los autobuses para situaciones como más de una persona por dirección que quería completar una encuesta o si no recibieron una encuesta. También creamos una encuesta en línea a través de Survey Monkey con un enlace en nuestro sitio web. El enlace de la encuesta se envió como un correo electrónico masivo a toda la lista de correo de la Asociación de Negocios del Área de Saugatuck Douglas. Las encuestas impresas pueden devolverse por correo o entregarse en el autobús, en nuestras oficinas, en el Ayuntamiento de Saugatuck, el Ayuntamiento de Douglas o el Ayuntamiento del Municipio de Saugatuck. Haga clic aquí para ver los resultados completos de 2016.